Cambios y Devoluciones
Política de Reembolsos
En Snooze, queremos que disfrutes tu descanso tanto como nosotros. Si tu pedido no es exactamente lo que esperabas, ya sea por el ajuste, la sensación o el estilo, estamos aquí para ayudarte. Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Tu descanso es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Elegibilidad
Todos los productos de Snooze pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben devolverse sin usar, completos y en su estado y empaque original. Las devoluciones que muestren signos de uso, daño o que estén incompletas pueden ser rechazadas.
Registro e Inspección
Snooze utiliza un Portal de Devoluciones de Autoservicio. Los compradores deben proporcionar un motivo válido de devolución y evidencia clara al registrar una devolución. Todos los artículos devueltos se inspeccionan dentro de un plazo de 5 a 7 días tras su recepción, y se notificará a los clientes el resultado por correo electrónico.
Costos y Envío
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error por nuestra parte (artículos incorrectos, defectuosos o dañados). Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los artículos deben devolverse completos y en su estado original para evitar el rechazo. Los retrasos relacionados con aduanas están fuera de nuestro control y no son motivo válido para una devolución. Los productos comprados en conjunto (bundles) deben devolverse completos y no pueden devolverse por separado.
Cambios
Las solicitudes de cambio deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben devolverse completos y en su estado original. Una vez inspeccionados y aprobados, se emitirá un crédito en tienda por correo electrónico para realizar un nuevo pedido. No se ofrecen cambios directos de producto por producto.
Rechazos y Aceptación
Snooze se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con esta política, incluidos artículos usados, incompletos, fuera del plazo de 30 días o enviados a una dirección no autorizada. Las devoluciones rechazadas pueden ser enviadas de vuelta al remitente original a cargo del cliente. Al realizar un pedido en Snooze, los clientes reconocen y aceptan esta Política de Devoluciones.